Что делать если посылка застряла на сортировке Почта России
Если вы отправляете что-то через Почту России, иногда возникает ситуация, когда ваша посылка задерживается на сортировке. В этой статье мы рассмотрим, как разобраться с этой проблемой.
- Как начать поиск пропавшей посылки
- Что делать, если посылка долго находится в сортировке
- Сколько времени занимает сортировка на почте
- Как происходит сортировка посылок на почте
- Почему посылка может задержаться на сортировке
- Полезные советы и выводы
Как начать поиск пропавшей посылки
Если ваша посылка задерживается на сортировке Почта России, то первое, что нужно сделать, это подать заявление о розыске на официальном сайте компании (pochta.ru/claim) или в ближайшем отделении. В заявлении нужно указать следующую информацию:
- Номер отправления
- Чек, выданный при отправке
- Удостоверение личности
- Желательно указать дополнительные сведения о посылке (например, ее внешний вид или содержимое)
Что делать, если посылка долго находится в сортировке
Иногда посылка может задержаться на сортировке, и вы не знаете, когда ее можно будет получить. В таком случае вы можете оформить обращение по качеству оказания услуг на сайте pochta.ru/claim или в отделении Почты России. Обычно ответ на обращение приходит в течение 10 дней.
Сколько времени занимает сортировка на почте
Время сортировки на почте составляет 21 час. Это значит, что отправление должно пройти через все этапы сортировки и транспортировки и достигнуть пункта назначения за этот период времени. Каждый день через центр проходит около 3 миллионов почтовых отправлений, поэтому можно понять, почему сортировка может занимать столько времени.
Как происходит сортировка посылок на почте
Сначала мелкие пакеты доставляются в ЛПЦ (локальный почтовый центр) в контейнерах и мешках. Потом их вскрывают и выкладывают на конвейеры, где они автоматически подаются на сортировочный стол. Сортировщик обрабатывает около 12 000 отправлений в час.
Почему посылка может задержаться на сортировке
Причины задержек бывают разные, например, неполный адрес получателя или наличие запрещенных вложений. Некоторые отправители могут также не указать полные адресные данные получателя, а именно наименование улицы/микрорайона, номера дома (и квартиры), и этого может быть недостаточно для доставки. Если это произошло, то посылка может быть передана на хранение до тех пор, пока получатель не свяжется с отделением Почты России и не уточнит адресные данные.
Полезные советы и выводы
- Если ваша посылка задерживается на сортировке, не стоит паниковать. Лучше подать заявление на розыск и дождаться ответа.
- Если у вас есть дополнительная информация о посылке, например, ее внешний вид или содержимое, стоит указать это в заявлении о розыске.
- Чтобы избежать задержек на сортировке, убедитесь, что вы правильно заполнили адресные данные получателя и не отправляете запрещенные вложения.
- Если вашей посылке всё-таки было назначено хранение, свяжитесь с отделением Почты России и уточните адресные данные получателя, чтобы избежать дополнительных задержек.